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    회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

    • 고객 문의사항 답변 및 안내를 위한 고객의 정보 수집
    ■ 개인정보의 처리 및 보유기간

    고객문의에 활용하기 위해 수집된 개인정보의 처리 및 보유기간은 아래와 같습니다.

    • 보존항목 : 고객 문의사항 답변 및 안내를 위한 고객의 정보
    • 보존기간 : 3년
    • 보존이유 : 개인 식별, 불량고객의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 작성글 삭제 의사 확인

    다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 정보 및 보유기간은 아래와 같습니다.

    1. 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 정보 : 10년(상법)
    2. 거래내역 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년(국세기본법, 법인세법)
    3. 표시광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    4. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    5. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    6. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    7. 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 : 동의 받은 기간

    * 보유기안 이후에는 물리적, 또는 논리적 파기를 합니다.

    ■ 개인정보의 위탁

    회사[또는 담당부서명] 는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

    1. 고객센터 운영
      • 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜메타넷엠플랫폼
      • 위탁하는 업무의 내용 : 고객상담 및 클레임 처리

    회사[또는 담당부서]는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 그리고 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
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    : 고객의 개인정보를 소중한 가치로 여기고 개인정보를 최대한 안전하게 처리함에 있어서 아래와 같이 최선의 노력으로 관리하고 있습니다.

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    2. 개인정보의 접근제어를 생활화 하고 있습니다.
      : 개인정보를 처리하는 내부 조직과 인원을 최소화 하여, 꼭 필요한 업무에만 사용되며 해당시스템 접근과 데이터베이스의 상태를 실시간으로 모니터링 하고 있으며 개인정보를 처리하는 시스템의 비밀번호 관리와 접근관리의 권한에 대해 체계적인 관리를 위해 계속적인 감사와 조치를 반복하여 안전한 개인정보 관리에 최선을 다하고 있습니다.
    3. 개인정보 시스템의 물리적 접근은 통제하고 있습니다.
      : 개인정보를 담고 있는 시스템의 위치는 비밀화 하고 운영관리 인력의 물리적 접근은 최소화 하여 운영하고 있으며, 시스템의 물리적인 접근절차에 따라 물리적 접근내역을 문서화 하여 관리 및 정기적인 내부감사를 통해 지속적으로 체계화 하고 있습니다.

자주 찾는 질문

  • 플라스틱은 재질분류에 따라 바닥에 숫자가 각인 되어 있는데요,
    이렇게 각인되어 있는 숫자표기를 가지고 유해성을 구분을 하는 경우가 있습니다만, 이는 잘못된 정보입니다.

    제품에 각인 되어 있는 숫자 1~7번은 소재의 유해성 정도를 나타내는 등급이 아니라,
    재활용을 돕기 위해 플라스틱 재질을 숫자로 분류 해 놓은 것입니다.
    이에 플라스틱 재질 중 대다수를 차지하는 PP, PS, PVC 등의 재질은
    1번부터 6번까지 각 고유 재질로 구분 되어 있고, 7번 [others]는 단어의 뜻 그대로
    1번에서 6번 분류에 해당되지 않는 그밖의 모든 플라스틱에 표기 됩니다.
     
    7번의 재질 중 고온의 음식물을 담기에 적합하지 않다고 알려진 PC재질도 포함되어 있다보니,
    7번 소재는 환경호르몬으로 부터 안전하지 않다는 일부 잘못된 정보가 공유되고 있습니다만 ,
    옥수수, 전분 등으로 만들어져 인체 무해한 천연소재 플라스틱도 7번으로 표기되는 등
    7번 소재 모두가 음식물을 담기에 적합하지 않은 것은 아닙니다.

    비스프리 제품의 경우, 비스페놀A가 없는 안심 신소재인 트라이탄으로 만들어졌지만
    신소재이다 보니 기존 분류 1~6번 항목에 해당되지 않아 7번 [others]로 분류되고 있을 뿐
    식약청과 시험연구원을 통해 비스페놀A등의 환경호르몬이 검출되지 않는것을 여러차례 검증 받은 재질로
    환경호르몬 걱정 없이 안심하고 사용하실 수 있습니다.

    설명 드린 내용이외에 추가 문의사항은 1:1문의하기 또는 락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면
    보다 자세히 안내 받으실 수 있습니다.
  • 식기세척기는 고온까지 사용하는 경우가 많아 , 밀폐용기의 재질에 따라 사용가능한 범위가 달라집니다.

    우선 , 락앤락 탑글라스 등의 내열유리 밀폐용기는 식기세척기 살균모드까지 사용이 가능합니다.

    비스프리 등의 플라스틱 밀폐용기는 식기세척기 사용이 가능합니다만, 고온으로 살균 세척 하실 경우
    사용 시간에 따라 투명도가 떨어지거나 형태 변형이 올 수 있어 주의를 요합니다.

    스텐김치통은 스테인레스 재질의 몸체는 식기세척기 살균모드까지 사용이 가능합니다만,
    뚜껑은 PE재질로 내열성이 낮아 뜨거운물 모드로 세척하실 경우 변형이 올수 있어 분리하여 세척해 주셔야 하며,
    컬러스텐용기와 같이 코팅 된 제품은 컬러코팅에 무리를 줄 수 있어 식기세척기 사용이 안되는 부분 확인해 주세요.

    또한, 인터락 과 같은 PET 소재의 용기도 내열온도가 낮아 식기세척기 사용이 어렵습니다.

    식시세척기 사용전 가지고 계신 밀폐용기의 재질특성과 사용시 주의사항을 참고하여 사용해 주시고,
    정확한 정보를 찾기 어려운 경우 당사 고객센터 (080-329-3000) 와 상담 후 사용해 주세요.
  • 락앤락 사면결착 밀폐용기의 힌지부분(뚜껑 잠금장치부분)은 얇지만 장력이 강해 잘 떨어지지 않으며,
    상온에서 50만번 이상의 결착 테스트를 통과할정도로 견고하여 장기간 사용이 가능합니다만,
    사용 환경이나 제품 운송도중 충격으로 인하여 힌지부분이 파손 되는 경우는 있을 수 있습니다.
    이런 경우 당사 뚜껑 재고 현황에 따라 AS 교환을 지원해드리고 있습니다.
    그러나, 당사의 보유 재고 현황에 따라 서비스 가능 제품이 달라지며, 택배비등 비용 부담이 있을 수 있어
    자세한 상담은 1:1 문의하기 또는 고객센터(080-329-3000)로 자세한 상담을 받아보시기 바랍니다.

    고객센터 상담전 제품 바닥에 각인되어 있는 모델명[영문+숫자3자리]을 확인하여 말씀해 주시고,
    수량이 1개 이상인 경우 파손제품의 사진을 준비해 주시면 보다 신속한 상담이 가능하니 이용에 참고하여 주세요.

    또한, 밀폐용기 사용시 아래와 같은 부분을 주의해 주신다면, 더 오랫동안 뚜껑 파손없이 사용하실 수 있습니다.
    1) 오랫동안 냉동 보관 한 경우 냉동실에서 꺼내어 바로 사용하시는 것 보다
    실온에 1분 정도 두었다가 뚜껑을 여는 것을 권장합니다.
    2) 냉동후 떨어뜨리는 등의 순간적인 쇼크는 제품의 손상을 가져올 수 있으니 주의를 요합니다.
    3) 뚜껑의 힌지가 뻑뻑한 경우 무리하게 뚜껑을 닫으시지 마시고 힌지부분을 10회가량 위아래로 움직여 준후 결착해 보시는 것을 권장드립니다.
  • 락앤락 플라스틱 밀폐용기는 용기의 표면이 매끄럽고 균일하여 색배임 냄새 배임이 적습니다.
    이러한 특징을 오래 유지하며 사용하시기 위해서는 세척시 철수세미 등의 연마제를 사용하지 않고
    부드러운 스폰지 수세미로 사용해 주시는 것이 좋습니다.

    락앤락 플라스틱 용기는 일반적인 플라스틱 용기 보다는 색배임, 냄새 배임이 덜하지만,
    기름기가 많은 음식, 색소가 강한 음식을 장시간 보관하실 경우에는 착색, 냄새 배임이 있을 수 있습니다.
    이럴때는 아래의 방법으로 세척해 주시면 증상이 완화되니 세척에 참고하여 주세요.

    1) 세척 후 햇볕에서 반나절 가량 일광건조
    2) 진한 쌀뜨물 혹은 베이킹소다를 희석한 물을 담아 반나절 가량 보관 후 세척
     
    이외, 락앤락 용기전용세척솔을 이용하여 뚜껑 실리콘 패킹 및 닦기 힘든 밀폐용기 구석과 뚜껑 패킹 홈 부분을 편하고 깨끗하게 세척하실 수 있으니, 이부분도 이용해 참고해주시기 바랍니다.

    ▶락앤락 용기전용세척솔 구매하러가기
    http://www.locknlockmall.com/goods/detail.asp?gno=66742&cate=365
  • 락앤락에서 판매되는 밀폐용기 및 도시락 제품은 전자레인지 사용이 가능합니다.
    다만, 뚜껑이 사면을 잠그는 형태인 밀폐용기는 전자레인지 사용하실때
    뚜껑의 잠금장치를 모두 열어 용기 위에 비스듬히 걸쳐서 사용하셔야 뚜껑 변형이 없습니다.

    그러나, 뚜껑에 스팀홀이 있는 제품의 경우는 뚜껑을 열지 않고 간단히 스팀홀만 열어 전자렌지에 사용 가능하니, 이러한 제품별 특징을 고려하여 제품을 사용해 주시길 바랍니다.

    추가로 락앤락 밀폐용기 중 플라스틱 제품의 경우는 전자레인지 사용 시 다음의 사항을 유의해주세요.
    1) 장시간 사용시 변형이 있을 수 있으므로 가급적 2분이내로 사용하시기를 권장합니다.
    2) 빈용기를 전자레인지에 사용하실 경우 표면 온도가 단시간내에 급격히 올라가 용기 변형의 원인이 될 수 있어 사용에 주의를 요합니다.
  • 락앤락의 플라스틱 밀폐용기는 -20℃까지의 내냉성을 지닌 제품으로 냉동실 사용이 가능합니다.

    다만, 냉동실 사용시 액체가 응결하면 부푸는것과 같은 현상으로 용기가 불룩해 질수 있으니,
    수분이 많은 내용물은 가득채우시지 마시고 3분의2정도만 담아 보관하시면 좋습니다.

    또한 냉동후 꺼내어 사용하실 때에는 용기가 긴장되어 있는 상태이므로 순간적인 강한 충격을 피하여 주시고,
    실온에서 1분간 보관하였다가 사용하시는 것을 권장드립니다.
  • 내열유리 용기는 냉동보관이 가능하나, 유리재질 특성상 파손될 수 있음으로 내용물에 따라 사용 방법이 달라집니다.
      
    액체류를 담아 냉동 하시는 것을 피해주시고 , 수분이 많아 얼면서 부피가 팽창 할 수 있는 밥을 냉동 보관하실 때는
    주먹밥 형태로 담거나 또는 유리 안쪽 측면에 덜 닿도록 중앙으로 모아 담아주셔야 파손 없이 사용이 가능합니다.
    또한 밥의 양을 용기에 가득 보관하기 보다는 70%이내 담아 사용하시도록 주의해주시기 바랍니다.
     
    보다 자세한 주의사항은 제품 내지 및 제품 상세 설명을 참고하여 안전하게 사용해 주시기 바랍니다.
  • 글라스락은 강화유리로 만들어진 타 회사 제품으로 락앤락 제품이 아닙니다.
    락앤락 유리 밀폐용기는 400℃오븐에서도 안전하게 사용가능한 내열유리로 만들어집니다.
    강화유리나 일반 유리보다 비싼 원료지만, 냉장고/전자레인지 등의 급격한 열변화에도,
    오븐,에어프라이어 등의 고온에서도 보다 안전하게 사용하실 수 있어 락앤락은 내열유리를 고집합니다.
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